Polityka zwrotu kosztów

Mamy nadzieję, że produkty, które otrzymasz, przypadną Ci do gustu. Jeśli jednak nie, zrozumiałe jest, że chcesz zwrotu pieniędzy. Możesz zwrócić przedmiot w ciągu 15 dni  po dostarczeniu przesyłki.


Opłata za zwrot:

Zwykły
Zwrot odbywa się na koszt Klienta.

Hoooyi PLUS
Stany Zjednoczone: Bezpłatny zwrot.
Pozostałe kraje: Hoooyi pokrywa 50% kosztów powrotu.

Jak zostać Hoooyi PLUS? Kliknij Tutaj  aby do nas dołączyć.


Warunki:

A. Upewnij się, że wszystkie przedmioty są nieużywane, nieprane i w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi metkami. Wszelkie przedmioty, które wyglądają na noszone, prane lub w jakikolwiek sposób zmienione, nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy.
B. Pierwotny koszt wysyłki (jeśli taki istniał) nie podlega zwrotowi.
C. Upewnij się, że zamówienie jest nadal w okresie zwrotu.
D. Nie jest to zamówienie wymienne.


Uzupełnienie:

A. Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane i nadal znajduje się w transporcie, nie możemy żądać zwrotu pieniędzy, chyba że uznamy, że przesyłka została przez nas zaginiona.
B. Należy pamiętać, że Hoooyi nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki z powodu zaniedbań klientów. Zaniedbania obejmują, ale nie ograniczają się do, odmowy potwierdzenia wysyłki i nieprawidłowych/niekompletnych informacji o odbiorcy (np. adres zamówienia, numer telefonu, nazwa odbiorcy). W takim przypadku nie możemy żądać zwrotu pieniędzy.
C. Jeśli zamówienie jest zamówieniem wymienianym, nie będziesz mógł żądać zwrotu pieniędzy.


Jak dokonać zwrotu?

1. Zaloguj się do Centrum zwrotów.
2. Wybierz przedmiot, który chcesz zwrócić. Wybierz powód, Dodaj obraz.
3. Wybierz rozwiązanie.
4. Wybierz metodę zwrotu, następnie Prześlij.
Po wysłaniu prośby o zwrot otrzymasz powiadomienie e-mailem.


Jak odesłać przedmiot(y)?

A. Zapewniamy etykietę wysyłkową: Zaloguj się do centrum zwrotów lub znajdź e-mail z prośbą o sprawdzenie. Pobierz i wydrukuj etykietę wysyłkową. Następnie spakuj przedmioty, udaj się na pocztę i wyślij je do naszego magazynu w USA/Niemczech.

B. Nie dostarczamy etykiety wysyłkowej: Możesz wybrać dowolnego przewoźnika. Zapakuj zwracane przedmioty i wyślij je do naszego magazynu w USA/Niemczech. Prosimy o przesłanie nam numeru śledzenia po wysłaniu paczki, który jest kluczową informacją dla nas, aby zidentyfikować Twoje zamówienie. Jeśli nie wybierzesz usługi śledzenia, prosimy o przesłanie nam potwierdzenia odbioru, abyśmy mogli dopasować Twoją paczkę w inny sposób.

Prosimy nie wysyłać zwrotu na adres nadawcy podany na paczce. Nie jest to adres zwrotny i będzie miał wpływ na przetwarzanie zwrotu.


Gdzie jest mój zwrot pieniędzy?

Potrzebujemy 1-7 dni na przetworzenie Twojej paczki po jej dostarczeniu do naszego magazynu. Po przetworzeniu paczki, może minąć 7-14 dni, zanim zwrot pojawi się na Twoim koncie, w zależności od wybranej metody płatności.

A. Zapłacono kartą kredytową lub debetową: Zwrot zostanie zaksięgowany na Twoim koncie w ciągu 7-14 dni. Skontaktuj się z bankiem, który wydał Twoją kartę, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat tego, kiedy zwrot zostanie zaksięgowany na Twoim koncie.
B. Płatność przez PayPal: Zwrot zostanie zaksięgowany na Twoim koncie w ciągu 1–7 dni.
C. Płatność za pomocą karty kredytowej w sklepie: Zwrot zostanie natychmiast zaksięgowany na Twoim koncie.

Jeśli chcesz wymienić przedmiot(y), kliknij Tutaj.